 Extraits de questionnaires de satisfaction :
- Ghislaine (octobre – novembre 2011)
Nous avons choisi Mayaexplor parce que votre site était très bien fait et très complet et que vous été recommandé par deux autres agences. Parce que lorsque nous avons commencé les contacts, vous nous avez toujours répondu rapidement, mieux immédiatement càd un très bon suivi. Merci Thierry.
Le programme ? Parfait, rien à redire. C’était exactement ce que nous voulions.
Le chauffeur « Celso » même s’il ne parlait pas le français, était plus que parfait : toujours 15 minutes avant l’heure dite, conduite calme, souple, prudente, moi qui ai facilement le mal de voiture, je n’ai rien eu, merci Celso. Il était également prévenant en demandant par exemple s’il ne fallait pas passer par une pharmacie parce que j’avais un rhume ou des piqûres d’insectes.[...] Il était toujours souriant et de bonne humeur.
Notre guide Carlos était également parfait. Beaucoup de commentaires sur tout : le pays, les régions, les costumes, coutumes, les paysages, et les citées mayas, il était, on peu le dire, intarissable. Il porte également beaucoup d’attention à la population que nous rencontrions ce qui permettait d’avoir quelques contactes avec celle-ci, cela nous donnait la possibilité de voir des villages, des familles et aussi de faire à l’occasion de bonnes photos souvenir de ces rencontres. [...] Merci Carlos pour ton sourire et ton entrain [..]
Oui, nous conseillerons Mayaexplor parce que nous avons eu un coup de téléphone de Donatienne qui nous demandait si tout allait bien et que nous pouvions téléphoner à tout moment s’il y avait quoi que ce soit. Nous savions ainsi que vous aviez toujours un œil sur nous, ce qui nous a fait grand plaisir. Surtout que nos connaissances nous avaient alarmés sur la situation au Guatemala, ce qui s’est révélé tout à fait faux. Parce que vous nous avez fait un programme bien détaillé, simple et clair, réponses immédiates à tous les renseignements demandés. Vous m’avez, Thierry, par votre attention, mise en confiance dès le début.
Merci à tous pour ce MAGNIFIQUE SÉJOUR AU GUATEMALA..
- Christophe et Dominique (novembre 2011)
Nous avons fait un voyage formidable malgré le handicap de Christophe grâce à Manuel qui nous a chouchouté du début à la fin,
C'était un réel plaisir de faire ce voyage avec lui, sur le plan touristique mais aussi amical.... nous ne sommes pas prêt de l'oublier ;-)
Nous tenions à remercier très sincèrement toute l'équipe de Mayaexplor pour son aide au cours de ce voyage un peu particulier pour nous, que nous étions à deux doigts d'annuler (nous avons fait le bon choix) ainsi que tous les intervenants au cours du voyage (batelier, chauffeur de 4x4)
Merci encore à tous et au plaisir de vous revoir.
- Famille R. (août 2011)
[…] Nous avons choisi Mayaexplor […] pour le sérieux de la présentation sur le site internet et les premiers contacts mails ont été très encourageants. Pour la simplicité d’avoir un interlocuteur unique pour toutes les réservations : hôtels, voiture, avions, etc. […] Le programme : un excellent mix qui nous a permis de découvrir de nombreuses facettes du Guatemala, un pays très attachant. Les chauffeurs et guides : Byron a été parfait, ponctuel, serviable, aimable, bien informé, Tito a Copan et Juanita à Tikal ont été particulièrement appréciés des enfants, leur français est très bon et ils "savent raconter des histoires". […] Byron et Manuel ont été très efficaces pour faire face aux imprévus (route bloquée), nous en gardons un excellent souvenir.
- Famille C. (août 2011)
Bonjour Manuel
Nous sommes de retour en France , et nous avons déjà repris le "train train" du travail quotidien...
Nous avons encore en tête les images du Guatemala que vous nous avez fait découvrir....
Nous vous remercions encore pour votre accueil et vous avez été bien plus qu'un chauffeur , vous avez été notre guide !
Merci encore pour tout! A bientôt.
- Sebastien et Cyrille (août 2011)
Un grand merci pour ce merveilleux voyage et pour avoir supporté toutes les blagues (bonnes comme mauvaises) avec une bonne humeur contagieuse.
- Sandrine J. (août 2011)
Bel itinéraire et parfaite organisation : continue de faire voyager et de faire découvrir ce pays : c’est une réussite !
- Annick L. (août 2011)
Merci Thierry pour ton attention permanente, ta disponibilité et ton organisation.
- Claude, Agnès C. (août 2011)
Pour nous, l’important, c’est les personnes que l’on rencontre sur son chemin, en dehors des paysages et des sites. Et c’est aussi 100% réussi.
- Olivier D. (juillet 2011)
Mayaexplor ? Les qualités […] : votre contact en amont du voyage + l’extrême précision de la logistique + un voyage sûr mais aussi un peu aventure + le fait que vous soyez implanté sur place.
- Michel B. (juillet 2011)
[…] Sérieux, compétence, bon dialogue et conseil lors de la création du circuit, très bonne réactivité lors des échanges de mail. […] « Voyage exceptionnel » […] :
Mention spéciale à notre chauffeur Mario, toujours prévenant, souriant, serviable (bagages) et à notre écoute malgré la langue
Mention spéciale à notre excellente guide Juanita […] à sa compétence, son amabilité et son écoute pour nous satisfaire, ainsi que de sa parfaite connaissance de son pays (faune, flore, géographie, coutume) et de son histoire
- Eric (avril 2011)
Et voilà nous sommes de retour après 15 jours magnifique passés au Guatemala.
Nous vous adressons ce petit mail pour vous remercier de
l'organisation mise en place pour notre voyage que ce soit avant le départ
(création de notre circuit, et très grande réactivité de votre part) et
pendant notre séjour où tout a été parfait : hôtels impeccables : petits,
typiques, accueillants etc. etc.
Chauffeurs toujours à l'heure et conduite
impeccable (mention spéciale à Ivan qui nous a accompagné pendant 5 jours
et avec qui nous avons passé de très bon moment : un excellent chauffeur
et guide).
Merci aussi à Manuel pour son accueil et sa gentillesse à notre arrivée et
à notre départ.
Le Guatemala est un très beau pays et restera parmi nos meilleurs
souvenirs. [...]
Merci encore pour tout et nous ne manquerons pas de poster des mails sur
certains forums de voyage pour souligner votre sérieux et la qualité de
vos services.
- Sandrine (mars 2011)
Nous avons fait un voyage extraordinaire grâce à toute votre équipe et nous gardons du Guatemala un souvenir merveilleux. Quel pays attachant, coloré, varié! Nous sommes tombés sous le charme de ce magnifique pays tellement méconnu en France.
Merci pour toute votre organisation sans fausse note. Ce voyage était très adapté pour une famille avec des enfants car très varié.
Merci pour tout et transmettez nos remerciements et notre amical souvenir à Byron.
- Jeanne (mars 2011)
Merci de ces quelques jours si forts en beauté, couleurs, et émotions.
Grâce à votre compétence, votre écoute et votre sollicitude, tout s'est bien
passé et le groupe était très satisfait.
- Edwin et Monique (février 2011)
Merci pour votre excellente organisation et tout le reste.
[...] Difficile de faire mieux. Le service fut parfait.
- Christelle et Olivier (février 2011)
Merci pour ce voyage exceptionnel.
Nous avons été ravis de découvrir le Guatemala grâce à vous.
Tous les intervenants ont été ponctuels, les hôtels correspondaient à ceux sélectionnés, les guides sont des passionnés et mention spéciale pour notre chauffeur BYRON qui a tout bonnement été excellent!! Vous pouvez le féliciter de notre part il mérite de faire parti de vos circuits.
Si des personnes souhaitent aller au Guatemala nous n'hésiterons pas à leur conseiller de passer par vous.
- Annie (janvier 2011)
Nous emporterons du Guatemala un excellent souvenir tous les 7. Certains disent que c'est leur plus beau voyage.
Nous vous remerçions (ainsi que vos collaborateurs) pour le soin apporté à la réalisation de ce séjour. Nous ne manquerons pas de le faire savoir autour de nous.
Tout était bien dosé ni trop ni pas assez.
La découverte du pays avec Manuel a été un plaisir, son professionalisme (conseils, écoute et gentillesse) ont fait de notre itinérance un moment de plaisirs partagés.
La visite des sites avec Tito et Marvin en particulier nous a donné une approche interessante de l'histoire Maya, ceci dans un français très maitrisé.
- Antonella - voyagiste de Belgique - (décembre 2010)
Les clients sont rentrés super enchantés avec de très bons commentaires.
Un tout grand merci pour votre professionnalisme.
Dorénavant vous serez notre réceptif pour toutes demandes pour le Guatemala.
- Geneviève (novembre 2010)
(notre chauffeur) Byron a été exemplaire, très professionnel : conduite sûre, très disponible, discret ; c'est un accompagnateur guide compétent et très agréable ; à recommander !
- Monique et Chantal (août 2010)
Je me fais l'interprète de Chantal qui partage mon avis, nous n'avons que 2 mots: “bravo et merci" Tout nous a enchanté: les paysages, la végétation, les sites, les hôtels et même les petits restos.... Nous avons eu un circuit complet et bien "pensé". Les petits villages, visites, les marchés colorés, l’accueil souriant des guatémaltèques. Nous n'avons rien a déplorer. Nous avons eu la chance d'avoir en ta personne, un guide compétent et disponible, une accompagnatrice "super gentille "et "au top". Quant à notre chauffeur Pablo, nous ne pouvons que nous réjouir de l'avoir eu. Il nous a tiré de mauvais pas, plus d'un coup, "chapeau" !! De plus, il était très ponctuel et super aimable. Quant a l'ambiance, elle a été extra. Nous recommanderons Mayaexplor à qui voudra visiter le Guatemala, sans aucun problème. En tout cas, nous avions déjà beaucoup voyagé... mais cette destination est l'une des plus belles. Encore merci.
- Denis B. (août 2010)
Nous avons choisi Mayaexplor parce qu’en accord avec le groupe les réponses apportées à toutes les questions étant très rapides et précises. [...] Notre chauffeur ? Génial ! Mérite les acclamations ! [...] Itinéraire très intéressant, très précis, complet. [...] Voyage inoubliable.
- Sophie, Jean-Marc, Arthur, Alexandre et Antonin V. (juillet/août 2010)
Je souhaite vous remercier au nom de Sophie, Arthur, Alexandre, Antonin et moi pour la merveilleuse découverte du Guatemala ainsi que pour la magnifique semaine au Belize ! On s'est régalés. [...] Byron, le chauffeur = parfait ! Très sympa, prévenant, discret, cultivé, amical.... [...] Le guide Tito à Copán = très très sympa, cool avec les enfants, capable de faire revivre la vie de la cité...donc très apprécié des enfants ! [...] René, le "batelier", très sympa... [...] Les sites et les hôtels / exactement comme on le souhaitait [...]
- Francine L. (juillet 2010)
Je voulais vous remercier pour l'organisation de ce voyage et vous dire que nous en gardons de merveilleux souvenirs. Nous sommes unanimes pour exprimer sans réserve notre satisfaction et nous recommanderons avec enthousiasme Mayaexplor à tous nos amis. [...] Le programme était excellent et correspondait à nos attentes. Nous avons retrouvé avec plaisir les endroits que nous avions déjà visités et nos amis qui découvraient le Guatemala ont été enchantés et sont très enthousiastes quant à votre professionnalisme et notamment la prestation de notre chauffeur Manuel. [...] Tout était vraiment très bien ; le confort des chambres, le choix des hôtels, la qualité des petits déjeuners.et la gentillesse du personnel. [...] Nous avons eu deux guides : Tito à Copán qui est très compétent et Marvin à Tikal qui non seulement est très compétent mais est aussi très disponible et à l’écoute des touristes. Il nous a fait découvrir des endroits que nous n‘avions pas vu en 2007 et nous gardons un très bon souvenir de cette visite. [...] Parce que tout a été très bien organisé et nous n’avons eu que de bons moments. Nous recommanderons Mayaexplor également pour l’excellence du contact et le suivi en amont du voyage.
- André O. (juin 2010)
Je voulais prendre le temps de vous dire tout le bonheur que nous avons éprouvé à
voyager à vos côtés, merci pour tout [...]
- Henri et Françoise C. (mai/juin 2010)
Le programme du voyage : Parfait: construction du circuit bien pensée qui nous a permis de découvrir tous les centres d'intérêt du pays (nature, vie quotidienne, sites historiques) par des approches variées (marche, bateaux, pick-up, 4x4, « tuc-tuc », etc.) et par sa dimension humaine (contact avec Marc et Ana Maria à la plantation, avec les artisans locaux à Totonicapán, et le déjeuner chez l'habitant). [...] Chaque jour, on découvrait quelque chose de nouveau et d'intense. Même les trajets les plus longs n'ont pas été pénibles. [...] Le guides ? Très professionnels et en même temps très proches du groupe. [...] Pas un point fort mais des points forts: -les marchés –la plantation ( son site et ses hôtes ) – Uxlabil à San Juan (son cadre idyllique) – Aguateca (pour son approche ) et bien sûr les autres sites et plus particulièrement Tikal (merveilleux) ! [...] Une mention particulière à notre guide Audrey pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.
- Philippe et Annick B. (mai/juin 2010)
Itinéraire bien choisi, varié avec une bonne vue d’ensemble du pays ; durée du transport adaptée. [...] Notre chauffeur Sylvestre a toujours été disponible, agréable avec une conduite en douceur. Il était très ponctuel aux rendez-vous. [...] Notre guide Audrey s’est montrée particulièrement attentive, compétente et professionnelle tout au long du séjour. Elle était toujours de bonne humeur. [...] Notre meilleur souvenir ? Difficile à choisir car ils sont nombreux.. Tous les marchés, le site de San Juan, la plantation de café, la remontée du Rio Dulce et bien entendu les sites mayas. [...] Une mention particulière pour l’accueil de Marc et de son épouse dans la plantation. [...] Bonne adéquation de la conception du séjour proposé aux caractéristiques du Guatemala ( paysages et habitants ).
- Remi B. (avril 2010)
Toutes nos félicitations pour le "montage" du circuit et le professionnalisme que Mayaexplor met en place pour que tout se passe superbement bien.
[...] Nous avons du mal à "atterrir" avec plein d'images qui se bousculent dans nos têtes.
- Philippe B. (avril 2010)
Ce voyage au Guatémala s'est superbement passé. Sans stress et avec passion, nous avons pu partager le pays d'adoption d'Audrey. Toujours à l'écoute du groupe elle a su s'adapter à notre façon de voyager. Bien documentées ces introductions nous ont fait comprendre la vie des Guatémaltèques.
Ce pays aux multiples facettes restera gravé dans notre coeur.
Silvestre fut un chauffeur agréable, prudent et prévenant [...]
- Dominique et Anne-Marie L. (février 2010)
Bon programme. [...] Nous avons apprécié le choix de prioriser l’emplacement des hôtels, avec de belles vues quand cela était possible. [...] Aucun problème avec les chauffeurs, qui ont été très prévenants et, quand il n'y avait pas de guide, nous ont parlé de "leur" pays [...]
- Catherine F. (février 2010)
[...] les visites et temps de trajet, bien dosés, nous ont permis d’apprécier la très grande diversité de ce pays. [...] Hôtels confortables, accueil chaleureux, situations au très centrale, mais au calme. [...] Nous nous sommes sentis en sécurité avec la conduite de nos trois chauffeurs. Très ponctuels et chaleureux. Une grande écoute pour nous donner des détails au fil de notre itinéraire, mais aussi répondant bien volontiers à nos questions concernant leur mode de vie ou bien la situation au Guatemala [...]
- Rémy K. et Marion N.W. (février 2010)
J'ai adoré le voyage ; les guides y sont pour beaucoup et les paysages sont magnifiques ![...] J’ai trouvé le parcours très bien, avec un juste dosage des différents type d’activités, tout en limitant les durées de transport. [...] Les hôtels étaient tous de très bonne qualité, autant du point de vue de leur charme que de leur emplacement.
Notre chauffeur Ricardo était le must du voyage : toujours plus que ponctuel, à notre écoute et donnant des explications très intéressantes. Sans lui, notre voyage n’aurait définitivement pas été le même.
André qui nous a guidé sur les parties trekking a été lui aussi toujours très ponctuel, sérieux, à notre écoute et fournissant des informations intéressantes [...]
- Davil B. (novembre 2009)
Après avoir lu des commentaires sur internet, nous vous avons contacté, et finalement retenu votre agence : l'effort de conseil et de personnalisation de notre voyage était sans commune mesure avec les agences parisiennes qui cherchaient au contraire à nous ramener vers leur catalogue.
S'agissant d'un pays duquel on lit beaucoup à propos de l'insécurité, il était important pour nous d'avoir un relais connu sur place.
- Roger M. (novembre 2009)
Le programme correspondait à nos attentes, la qualité et la sécurité de nos chauffeurs et nos guides [...] et votre visite de courtoisie à l’hotel Bonifaz de Quetzaltenango [...]
- Chantal M. (juillet/août 2009)
Beaucoup de réactivité lors de la préparation du voyage, très bon enchaînement des différents moyens de transport, prix corrects au regard des autres agences. Merci à toute l’équipe avec qui j’ai été en contact : Audrey, Emmanuel, Thierry !
- Françoise C. (avril/mai 2009)
Un grand professionnalisme de tous les « guides des parcs » qui nous ont accompagné. Ils ont largement contribué au plaisir de ce voyage [...]
- Catherine V. (février 2009)
Votre professionnalisme nous a permis de goûter pleinement ce voyage fantastique au coeur du monde maya. Nous avons passé des moments merveilleux en parcourant ces sites uniques que sont Copán et Tikal mais aussi apprécié la beauté des biosphères en naviguant le long du Rio Dulce [...]
- Michel O. (février 2009)
Très bon séjour au Guatemala, bonne alternance de paysages, d’aperçus de la vie locale et de sites [...]
- Thierry C. (janvier 2009)
Des images plein la tête, des souvenirs, des couleurs... tout y était, et plus encore [...]
- Guillaume C. (janvier 2009)
Programme très complet. Très bonne alternance entre visites de marchés, sites mayas, sites naturels (lacs, volcans, villages, …). Conduite rassurante des différents chauffeurs. Programme conforme à ce qui était prévu. Pas de mauvaise surprise [...]
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